Sicheres Glücksspiel

Wir verpflichten uns zu sicherem Spiel und zum Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler. Unser Team hält klare Standards ein, um den Nutzerinnen und Nutzern ein verantwortungsvolles Unterhaltungserlebnis zu ermöglichen. Durch praktische Werkzeuge, unterstützende Richtlinien und proaktive Überwachung wollen wir Schäden minimieren und informierte Entscheidungen der Spielerinnen und Spieler in Österreich fördern. Unser Ansatz verbindet die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben mit gut zugänglichen Ressourcen, damit alle, die unsere Dienste nutzen, Limits setzen, riskantes Verhalten frühzeitig erkennen und bei Bedarf Hilfe in Anspruch nehmen können. Auf den folgenden Seiten erklären wir unseren Ansatz zum verantwortungsvollen Spielen und die Maßnahmen, die wir zur Unterstützung eines sicheren Spielens anbieten.

Unsere Grundsätze zum verantwortungsvollen Spielen

Unser "Seven Responsible Gambling"-Rahmen basiert auf Prävention, Transparenz und Unterstützung. Die Richtlinien sind darauf ausgelegt, schutzbedürftige Spielerinnen und Spieler zu schützen, Alters- und Identitätsprüfungen durchzusetzen und sicherzustellen, dass Eingriffe rechtzeitig und respektvoll erfolgen. Transparenz hinsichtlich Kontrollen von Konten und Eskalationsschritten ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Kommunikation mit den Spielerinnen und Spielern.

Werkzeuge zur Steuerung Ihres Spiels

Einzahlungs- und Verlustlimits

Spielerinnen und Spieler können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, um zu kontrollieren, wie viel innerhalb eines Tages, einer Woche oder eines Monats auf ihr Konto eingezahlt bzw. verloren werden kann. Diese Einstellungen können im Bereich für verantwortungsvolles Spielen angepasst werden und werden sofort wirksam, um Überausgaben zu vermeiden. Wir empfehlen allen Nutzerinnen und Nutzern, Limits zu aktivieren, die ihrem persönlichen Budget und ihren individuellen Umständen entsprechen.

Zeitlimits und Sitzungserinnerungen

Sitzungserinnerungen und automatische Abmeldungen stehen zur Verfügung, um gesunde Spielgewohnheiten zu fördern. Benachrichtigungen können angepasst werden, um die Spielerinnen und Spieler daran zu erinnern, wenn eine vorher festgelegte Sitzungsdauer erreicht ist, und automatische Abkühlphasen können aktiviert werden, um die Aktivität für kurze Zeiträume zu pausieren.

Selbstsperre und temporäre Abkühlphasen

Längerfristige Maßnahmen wie temporäre Abkühlphasen und Selbstsperren werden Spielerinnen und Spielern angeboten, die eine längere Auszeit benötigen. Konten, die einer Selbstsperre unterliegen, sind für die gewählte Dauer für weiteres Spielen gesperrt, und wir schränken den Zugang zu Werbematerialien ein, solange die Maßnahme aktiv ist. Bei Beendigung der Sperre bieten wir Unterstützung bei der Planung der Rückkehr an.

Problematisches Verhalten erkennen

Anzeichen riskanten Spielverhaltens sind das Hinterherjagen von Verlusten, das Verbergen von Aktivität, das Vernachlässigen von Pflichten sowie ein schnelles Ansteigen von Ausgaben oder Sitzungsdauer. Wenn solche Muster anhand von Kontobewegungen festgestellt werden oder von Spielerinnen und Spielern gemeldet werden, kann sich unser Team melden, um Unterstützung anzubieten und Selbstmanagement-Tools oder Limits vorzuschlagen.

Hinweise, um die Kontrolle zu behalten

Praktische Schritte, um die Kontrolle zu behalten, umfassen die Festlegung strenger Budgets, die Nutzung von Zeit- und Einzahlungslimiten, regelmäßige Pausen sowie das Gespräch über Bedenken mit Freundinnen, Freunden oder Familienmitgliedern. Wir bieten klare Anleitungen zur Einrichtung von Schutzvorkehrungen und empfehlen, Limits regelmäßig zu überprüfen, um sie an veränderte Umstände anzupassen.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn spezialisiertere Hilfe erforderlich ist, leiten wir Spielerinnen und Spieler an professionelle Anlaufstellen und nationale Unterstützungsdienste in Österreich weiter. Kontaktinformationen für Beratungsstellen und Suchtorganisationen können auf Anfrage bereitgestellt werden, und unser Support-Team kann Spielerinnen und Spieler mit externen Hotlines und Behandlungsanbietern verbinden, wobei wir die Privatsphäre und Vertraulichkeit beachten.